Girocard verloren oder gestohlen – das sollten Sie jetzt machen
Wenn Sie Ihre Girocard verloren haben oder Ihnen die Karten gestohlen wurden, sollten Sie Folgens veranlassen
- Sofortmaßnahmen: Karte sperren lassen
- hierzu Bank oder den Sperr-Notruf unter 116 116 anrufen
- Polizei informieren, falls Diebstahl vermutet wird
- neue Karte beantragen
Überprüfung von Transaktionen:
- Kontoauszüge auf unberechtigte Transaktionen prüfen
- bei verdächtigen Transaktionen Anzeige bei der Polizei erstatten
- bei unberechtigten Abbuchungen Einspruch bei der Bank einlegen
Es ist ein Schreckensszenario, das wohl jeder von uns kennt: Man greift in die Tasche, um die Girocard zu zücken, doch sie ist nicht da. Ein ungutes Gefühl breitet sich im Magen aus und die Sorge um möglichen Missbrauch der Karte macht sich breit. Doch keine Panik! Schnelles Handeln ist jetzt gefragt, um Schlimmeres zu verhindern. Die erste Maßnahme sollte sein, die Bank zu informieren und die Girocard sperren zu lassen. Glücklicherweise ist dies heutzutage rund um die Uhr online oder telefonisch möglich. Wichtig ist, sich das Datum und die Uhrzeit der Sperrung sowie den Namen des Mitarbeiters der Bank, mit dem man gesprochen hat, zu notieren. So hat man alle wichtigen Informationen zur Hand und kann im Ernstfall schnell handeln, um Missbrauch zu verhindern. Zögern Sie also nicht, sondern schützen Sie Ihre Finanzen, indem Sie schnell und entschlossen reagieren.
Sobald die Karte gesperrt ist, erhalten Sie in der Regel eine neue Girocard zugesandt. Die Dauer hierfür kann zwar je nach Bank variieren, jedoch sollten Sie innerhalb einer Woche wieder uneingeschränkt über Ihr Konto verfügen können. Bis dahin können Sie womöglich Bargeld am Schalter Ihrer Bank abheben, um Ihren täglichen Bedarf zu decken.
Zusätzlich sollten Sie prüfen, ob auf Ihrem Konto unberechtigte Abbuchungen getätigt wurden und gegebenenfalls Einspruch erheben. Es empfiehlt sich also, regelmäßig Ihre Kontoauszüge zu überprüfen, um mögliche Unregelmäßigkeiten schnell zu erkennen.
Was tun, wenn einem im Ausland die Girocard abhandenkommt?
Auch hier gilt das gleich, wie oben beschrieben. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Sperr-Notruf +49 (0)30 4050 4050 und lassen Sie die betreffende Girocard sperren.
Es ist wichtig, immer auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein, insbesondere wenn man sich in fremden Gefilden aufhält. Daher empfiehlt es sich, stets ausreichend Bargeld und/oder eine zweite Karte, etwa eine Kreditkarte oder eine andere Girocard, dabei zu haben und diese aber an einem sicheren Ort wie einem Hotelsafe aufzubewahren. Auf diese Weise ist man im Falle eines Falles bestens gerüstet und kann schnell und unkompliziert auf diese finanziellen Mittel zurückgreifen. Sollte es dennoch einmal notwendig sein, Geld durch Dritte zu erhalten, bietet sich der Service von Western Union an, der es Ihnen ermöglicht, Geld z. B. von Bekannten oder Verwandten an Ihren Standort überwiesen zu bekommen und das schnell und unkompliziert.
Überdies bieten einige Banken und Versicherungen einen Notgeld-Service an, über den Sie Bargeld im Ausland ausbezahlt bekommen. Über solche Services sollten Sie sich freilich bereits zu Hause informiert haben.
Sollten Sie während Ihres Urlaubs ohne Geld dastehen, können Sie sich auch an die Botschaft oder das Konsulat Ihres Heimatlandes wenden. Diese können Ihnen in absoluten Notfällen weiterhelfen, was aber langwierig und kompliziert sein kann.